1. Marco aplicable

Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen, complementen o compilen.

2. Responsable del tratamiento

DriverCraft, proyecto digital operado en Colombia a través de DriverStore, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente en la tienda y en sus canales de soporte.

• Sitio web: https://store.drivercraft.net
• Correo para consultas y reclamos: soporte@drivercraft.net
• Canal comunitario: discord.gg/drivercraft

3. Datos que pueden ser tratados

• Nombre de usuario o nick de Minecraft.
• Correo electrónico y datos de contacto suministrados por el titular.
• Identificador, contenido, valor y estado de las órdenes.
• Registros de entrega de productos digitales.
• Información técnica necesaria para seguridad, como fecha, hora, dirección IP y registros de acceso.
• Mensajes y evidencias aportadas en solicitudes de soporte.

DriverCraft no solicita ni almacena números completos de tarjetas, claves bancarias o credenciales financieras. Dichos datos son tratados por el proveedor de pagos correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear, validar, cobrar, registrar y administrar órdenes.
• Entregar rangos, mascotas, dinero, kits, llaves, comandos y demás productos digitales.
• Prestar soporte y responder solicitudes, consultas o reclamos.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación, contracargos y riesgos de seguridad.
• Conservar evidencia de pagos, entregas y comunicaciones relacionadas con una compra.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas cuando sean aplicables.
• Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de DriverStore y DriverCraft.

5. Autorización

Cuando sea exigible, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular. La aceptación de los términos de compra, el suministro voluntario de información o el uso de formularios con aviso de privacidad podrán constituir mecanismos de autorización, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.

6. Derechos del titular

El titular puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas, quejas o reclamos.
• Solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando proceda legalmente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite directo cuando este sea requerido.

7. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes deben enviarse a soporte@drivercraft.net, indicando nombre o nick, correo de contacto, descripción clara de la solicitud, datos relacionados y documentos de soporte cuando sean necesarios.

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos legales aplicables. Si la solicitud está incompleta, se podrá requerir información adicional para identificar al titular y resolverla adecuadamente.

8. Encargados, transmisiones y terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos, alojamiento, correo, soporte y pagos que traten información por cuenta de DriverCraft o como responsables independientes. Solo se compartirá la información necesaria para prestar el servicio, proteger la operación o cumplir obligaciones aplicables.

9. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades informadas, la atención de soporte, la prevención de fraude, el historial de entregas y las obligaciones aplicables. Se adoptan medidas administrativas y técnicas razonables, aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Datos de menores de edad

Las compras realizadas por menores deben contar con autorización y supervisión de sus padres o representantes legales. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

11. Vigencia y cambios

Esta política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá disponible mientras DriverCraft realice tratamiento de datos personales. Las modificaciones sustanciales serán publicadas en esta página.