💳 Introducción

Esta política describe cómo DriverCraft revisa solicitudes de reembolso relacionadas con productos digitales adquiridos en DriverStore.

📦 Productos digitales

Los rangos, kits, llaves, comandos, protecciones, dinero virtual u otros beneficios son productos digitales. Una vez entregados o consumidos dentro del servidor, normalmente no son reembolsables.

✅ Casos que podemos revisar

• Pago duplicado confirmado.
• Cobro incorrecto.
• Producto no entregado por error técnico verificable.
• Orden creada con fallo del sistema.
• Compra asociada a un nick incorrecto, siempre que el producto no haya sido usado y sea técnicamente posible corregirlo.

❌ Casos normalmente no reembolsables

• Producto ya entregado y usado.
• Baneo o sanción por incumplir reglas.
• Arrepentimiento posterior a la compra.
• Error del comprador al leer descripción, duración o beneficios.
• Intentos de abuso, fraude o contracargo injustificado.

🧾 Solicitud de revisión

Para solicitar revisión debes escribir a soporte@drivercraft.net con: código de orden, nick, correo usado, comprobante de pago y explicación del caso.

⏳ Tiempos de respuesta

El equipo intentará revisar solicitudes en el menor tiempo posible. El tiempo puede variar según disponibilidad, complejidad del caso y validación con proveedores de pago.

⚖️ Contracargos

Los contracargos injustificados pueden causar suspensión de beneficios, bloqueo de futuras compras o revisión de la cuenta en el servidor.

🔄 Soluciones alternativas

Cuando no aplique reembolso, DriverCraft puede ofrecer corrección de entrega, cambio de nick, reintento de entrega u otra solución razonable según el caso.